Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Kolayİade ("Uygulama", "Hizmet", "Biz") tarafından sağlanan Shopify iade ve değişim yönetim hizmetinin kullanımı için geçerlidir. Uygulamayı yükleyerek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Kapsamı

Kolayİade şu özellikleri sunar:

• Müşteri tarafı iade ve değişim talebi oluşturma portalı
• Mağaza yöneticileri için talep yönetim paneli
• MNG, Aras, Yurtiçi gibi kargo firmaları ile entegrasyon (anlaşma müsait olduğunda)
• Otomatik kargo durum senkronizasyonu
• E-posta bildirimleri ve raporlama
• KVKK / GDPR uyumlu veri yönetimi

2. Hesap ve Kullanım

• Uygulamayı yalnızca yasal Shopify mağazanızda kullanabilirsiniz
• Mağaza sahibi olarak müşteri verilerini doğru ve tam tutmaktan sorumlusunuz
• Hizmeti kötüye kullanmak (spam, sahte talepler, vb.) yasaktır
• Üçüncü taraflarla hesap bilgilerinizi paylaşmamalısınız

3. Ücretlendirme

Uygulamanın Ücretsiz Plan'ı her ay 10 (on) adet iade/değişim talebine kadar ücretsizdir. Limiti aşan kullanım için Starter, Growth veya Pro planlarına yükseltebilirsiniz. Plan detayları ve fiyatları uygulama içindeki "Fiyatlandırma" sayfasında yer alır.

Faturalandırma Shopify Billing API üzerinden yapılır. İptal etmeniz durumunda mevcut dönem sonuna kadar Ücretli Plan özelliklerinden yararlanmaya devam edersiniz.

4. Hizmet Garantisi

Hizmeti "olduğu gibi" sunarız. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağına dair açık veya zımni bir garanti vermiyoruz. Olası kesintiler için Shopify Status sayfasını ve uygulama destek e-postamızı takip edebilirsiniz.

Üçüncü taraf servislerin (Shopify, kargo firmaları, e-posta sağlayıcıları) kesintilerinden veya hatalarından sorumlu değiliz.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmetin kullanımından doğan dolaylı, sonuçsal veya tesadüfi zararlardan sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretini aşamaz.

6. Hizmetin Sona Erdirilmesi

Mağaza sahibi olarak istediğiniz zaman uygulamayı Shopify yöneticinizden kaldırabilirsiniz. Kaldırma sonrası 48 saat içinde mağazaya ait tüm veriler otomatik olarak silinir (shop/redact webhook ile).

Kullanım koşullarını ihlal eden mağazaların erişimini önceden bildirim yaparak askıya alma hakkını saklı tutarız.

7. Fikri Mülkiyet

Kolayİade markası, kodu ve içerikleri tarafımıza aittir. Mağaza içine girdiğiniz veriler ise size aittir; biz yalnızca hizmeti sağlamak amacıyla işleriz.

8. Değişiklikler

Bu koşulları gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde mağaza yöneticilerine e-posta veya uygulama içi bildirim gönderilir. Güncellemeden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. Geçerli Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

10. Hizmet Sahibi & İletişim

Hizmet Sahibi: Taner Altunbilek
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: destek@kolayiade.com.tr
Web sitesi: kolayiade.com.tr